Dans un document interne de France Travail (ex-Pôle emploi) révélé par le site Politis et par Franceinfo, 15 906 signalements d’agressions ont été notifiés en 2023 par les salariés à travers les 900 agences du pays. Ce chiffre comprend les agressions comportementales (2 325), les agressions physiques (143), les agressions verbales (6 885), les incivilités (3 513) et les Edis (les expressions d’intention suicidaire) des usagers (3 040). Cela représente une augmentation de 12 % par rapport à l’année précédente. Depuis l’assassinat d’une conseillère à Valence (Drôme) début 2021, France Travail encourage ses agents à signaler tout incident. Pour Laurent Mérique, président du Syndicat national du personnel de France Travail, c’est une des raisons qui expliquent ces hausses mais ce n’est pas la seule. Il poursuit : « Les tensions qui existent notamment par rapport au marché du travail, à la pression qui est mise sur les demandeurs d’emploi qui ne seraient pas suffisamment actifs dans leurs recherches et puis les inquiétudes aussi par rapport aux réformes de l’assurance chômage, passées et annoncées, font qu’effectivement les conditions d’accueil de nos usagers les amènent à être plus agressifs verbalement et physiquement. » En un mot, l’agressivité s’accroit avec la détérioration de la situation des demandeurs d’emploi voulue par le gouvernement, seul responsable de cette situation.